購物指南

A. 購物指南 – 參考：購物 8 步曲

  1. 產品分類

    您可以3種不同方式搜尋產品 – 產品分類、痛症分類及品牌分類，每款產品均有詳盡的介紹、規格、常見問題等參考資料。

  2. 選擇購物數量

    選擇貨品時，緊記選擇您所需的購買數量，按上下箭咀即可隨時更改購買數量。選擇數量後，系統亦會顯示存貨數量。

  3. 加入購物車

    選好心儀的貨品與數量後，您可將它加入購物車，然後繼續選購其他產品。

  4. 前往結賬

    確認所有產品無誤後，即可前往結賬。

  5. 選擇配送方法

    系統會根據您的配送地址列出配送方式及運費，請根據閣下的需要作選擇。你可選擇送貨服務 (購物滿 $1,000免運費)，或選擇到門市取貨。

  6. 輸入配送地址

    請按照指示輸入你送貨地址，正確輸入地址對送貨服務十分重要，請再三確認地址準確無誤。如您選擇到門市取貨，請選擇取貨的門市(訂單一經確認，恕不接受任何更換門市取貨地點的要求。)

  7. 確認訂單及付款

    輸入所有資料後，如訂單資料無誤，細細閱讀並同意服務條款，便可前往PAYPAL付款。AHE網上購物系統一致採用Paypal 所提供的收付款平台，接受全球多種付款方式，一切手續費由AHE承擔。

  8. Paypal 付款平臺

    確認訂單後，系統會將你導向PayPal的付款平台，你可透過PayPal使用PayPal帳戶餘額或連結信用卡、扣帳卡(Debit Card)、銀行帳戶等方式支付費用。

交易完成後，我們的客戶服務專員會跟進你的訂單，並儘快安排送貨。系統亦會自動透過電郵向你發送購物訂單，請保留作日後之用。

B. 查看購物車

C. 付款方式

只接受PayPal付款

D. 送貨及自取

AHE提供香港、中國及海外送貨服務，送貨安排及收費因應不同地區而有所不同，確認訂單前請務必詳細閱讀所屬地區的相關送貨條款。

1. 香港送貨服務

– 收費：
  • 凡惠顧滿HK$1,000或以上，即可享用免費送貨服務。
  • 如惠顧未滿HK$1,000，需額外HK$80送貨服務費(特別地區除外)
  • 請填寫確實送貨地址及聯絡資料；確認訂單時務必再次核實。
  • 送貨地點可為住宅或辦公室地址。
  • 如香港天文台發出黑色暴雨警告訊號或懸掛八號以上烈風訊號，送貨時間將會另行通知作安排。
– 送貨時段：9:00am ~ 7:00pm
– 更改送貨資料：
  • 確認送貨資料後，如需改動款式、顏色、地址及送貨日期。客人必須於下單後24小時電郵或致電本公司作更改。
  • 如客人於送貨後作出更改，本公司有權酌情收取額外行政費用

2. 海外送貨服務

  • 新用戶登記時，請填寫確實送貨地址及聯絡資料；確認訂單時務必再次核實。
  • 送貨地點需為住宅地址。
– 服務費用：
  • 所有使用海外購物服務的訂單，貨品運費將獨立顯示於帳單上，價格視乎貨物的種類、尺寸及重量，以及送貨目的地而定，樂康軒採用預先繳付運費形式提供送貨服務。
– 海外顧客重要啓示：
  • 於本網站購物時，請查清當地法律該購買產品是否可入口及於當地使用，樂康軒不會負責有關法律責任。 經本網站購買之物品運送到其他國家如需要征收任何稅項如入口稅及增值稅(VATs) (不論是由本地或是其他地區所徵收)，均由買家全部負責。
*請注意這是買家責任，本網站產品售價均不包括出入口稅。如有任何此類稅項適用，買家須依有關法律規定的稅率及時間繳付稅款，一般情況下稅項會由速遞公司於派送貨物時收取，購物前請先向當地海關查詢任何衍生之額外費用詳情。

3. 國内送貨服務

  • 新用戶登記時，請填寫確實送貨地址及聯絡資料；確認訂單時務必再次核實。
  • 送貨地點可為住宅或辦公室地址。
  • 所有使用國內購物服務的訂單，貨品運費將獨立顯示於帳單上，價格視乎貨物的種類、尺寸及重量，以及送貨目的地而定，樂康軒採用預先繳付運費形式提供送貨服務。
  • 國內運貨的運費可因貨物的類別及數量而不時調整，故每次交易的運費可能有異。

4. 門市自取

  • 在門市取貨並沒有額外收費。
  • 顧客完成付款後，將於12小時內收到取貨電郵。由於處理貨件需時，顧客請於下單起計3個工作天後，14天內到指定門市取貨，逾期無效。
  • 取貨時只需向店員提供「取件人姓名」和「取件人手提電話」。
  • 確認訂單後，我們不接受更改取貨地點的要求。

E. 退換服務 (如有)

如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符，請於收貨後7個工作天內電郵或致電我們，我們會為你安排換貨事宜。
退換之產品的包裝必須完整，並需要連同所有配件一併退回。客人需要自行安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址，郵費由客人自行承擔。客人亦可以選擇把貨品交還到門市。如退換之產品有任何殘缺或過期退回，本公司恕不受理。
客人購入產品（系統收到訂單）後，任何情況下，產品一律不設退貨，只可進行換貨。
AHE 保留退換貨品的最終決定權。

F. 網上安全措施

為提供安全可靠的網上購物服務，我們的網上交易已使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等，會經過加密，才透過互聯網傳送，防止您的資料在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。